Training Conflicthantering

Introductie
In samenwerkingsverbanden krijgen mensen te maken met tegengestelde belangen of meningen. U gaat het conflict aan of loopt ervoor weg. Bij conflicten spelen emoties een belangrijke rol. Het herkennen en erkennen van die emoties is een belangrijk aspect van conflicthantering. Dit bepaalt ook in grote mate of én in welke mate u invloed uit kunt uitoefenen op het conflict.

 

Doel van de training
Tijdens deze training leert u de achtergronden van conflicten te begrijpen. Doorgaans zijn conflicten niet gemakkelijk en zullen zij dit ook niet worden, maar na deze training zult u in staat zijn om een positieve wending te geven aan conflicten en stevige belangentegenstellingen.

Invloed uit kunnen oefenen op het conflict.

Onze aanpak
De deelnemers leren tijdens de training vooral door zelf te oefenen, door het observeren van anderen en door het geven en ontvangen en feedback van de trainer en van de andere deelnemers. Onze werkwijze is pragmatisch en actiegericht waarbij wij de deelnemers de mogelijkheid geven om dingen ánders te DOEN dan ze gewend zijn.

 

Een duo van acteur en trainer zorgt voor een energieke sfeer, zij spelen herkenbare en lastige praktijksituaties na en nodigen de deelnemers uit om het verloop van de scenes te beïnvloeden door regieaanwijzingen te geven of (als het ijs gebroken is!) door de rol van een acteur over te nemen en zelf te gaan spelen.

 

Wij werken vanuit de volgende uitgangspunten:
Creëren van een open, veilig en vertrouwelijk leerklimaat.
Aandacht voor ieders individuele leerdoelen.
Veel oefenen (= doen) en intrainen van de competenties en daarmee samenhangende vaardigheden.

 

Onderwerpen en (interculturele) competenties die in de training aan bod komen:

• Onderhandelen
• Organisatieloyaliteit
• Luisteren
• Mondelinge communicatie
• Integriteit

 

Programma

Conflictanalyse

• Leren herkennen van typen conflicten.
• Machtsverhoudingen herkennen.
• Verschillende stijlen van conflicthantering.

Persoonlijk inzicht

• Inzicht in uw eigen stijl van conflicthantering.
• Non-verbale signalen.
• Alternatieve stijlen leren toepassen.

 

Probleemoplossing

• Maken van een probleemanalyse.
• Benoemen van oorzaken en knelpunten.
• Goed luisteren, samenvatten en doorvragen.
• Onderhandelen en onderhandelmethoden.
• Procedure en plannen van een conflictoplossingmethode.

 

Emoties

• Emotionele signalen herkennen.
• Feiten van emotie onderscheiden.
• Omgaan met eigen emoties.

 

De trainer en acteur
De training wordt geleid door een ervaren trainer en trainersacteur. Onze trainers zijn gedreven gedragstrainers met ruime ervaring in het trainen op specifiek gedrag en het ontwikkelen van competenties. De focus van onze trainers ligt op de individuele ontwikkeling, experimenteren met nieuw gedrag en het doen. De trainer bewaakt de relatie met de doelstellingen en de wensen van de opdrachtgever, de individuele leerdoelen, hij observeert het gedrag, faciliteert de nabespreking en zorgt voor de terugkoppeling naar de opdrachtgever achteraf.

 

De acteur is in staat om praktijksituaties van de deelnemers herkenbaar na te spelen en reageert voortdurend op het gedrag van de deelnemers. De deelnemers ervaren op deze manier direct welk effect hun gedrag (verbaal en non-verbaal) heeft. Onze acteurs hebben ruime ervaring in het toepassen van technieken uit het improvisatietheater en theatersport in trainingen. Ze inspireren deelnemers op een stevige manier, met aandacht voor de mens, resultaat en leerplezier. Zij zorgen ervoor dat de deelnemers lef krijgen om situaties uit te proberen en dat de deelnemers met meer energie, meer faalplezier, meer zelfvertrouwen en meer interactie in de training staan.

Op maat & InCompany
Competentieworkshop biedt standaard maatwerk en dit betekend dat wij altijd de inhoud van de training afstemmen op de wensen van de klant.

Kosten: klik op tarieven voor meer informatie.